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消息!顾客自己摔倒经营场所有责任吗?顾客在酒店摔伤了怎么处理?

来源: 法律包 2023-06-29 16:56:56

顾客自己摔倒经营场所有责任吗?

顾客自己摔倒经营场所是否有责任要依据具体情况。根据实际情况判断过错大小,承担相应责任。

若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务,比如因地面湿滑导致顾客摔倒,则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。

如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务,比如已经尽到危险告知、安全保障措施等,那么商场就无须承担赔偿责任。

顾客在酒店摔伤了怎么处理?

顾客在酒店摔伤了的处理方式具体如下:

1.迅速控制事态,第一时间通知负责人,商场组织人员查清发生原因,查看顾客伤情,视伤情轻重决定是否要送医院治疗,现场拍照留存。

2.物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。

3.对设施上存在的隐患进行整改或完善,确保来店购物顾客的人身安全。

标签: 顾客自己摔倒 经营场所 顾客在酒店摔伤
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